产品品质很关键，贴心服务是基础！

远程协助--通过电话、传真、Email、在线交流等方式，提供以下服务：协助选型、指导安装调试、故障处理等。

现场服务--富有经验的工程师在使用现场提供以下服务：查勘现场技术选型、指导安装、开通调试、客户培训、故障诊断、现场维修、仪表维护、主动巡回服务等。

售前支持--售前与客户充分的交流，正确的选型是仪表正常使用的第一步。适用性与经济性是我们选型的准则。

售中服务--及时提供现场基础施工、布线等安装前的技术交底服务。

售后服务--指导安装、开通调试、客户培训、故障诊断、现场维修、仪表维护、主动巡回服务等。

哪些情况需要现场服务？

1．用户根据我公司所提供的操作手册无法解决现场所发生的问题时。

2．经远程协助，在我方服务工程师指导下仍无法解决现场问题时。

3．由于现场安装及生产工艺的限制，无法将故障仪表拆下送修的情况。

请求现场服务之前需要准备哪些信息？

1．产品最终用户的信息（地址、联系人、电话等）。

2．涉及到的产品（型号、编号、数量、对应合同号）。

3．现场是否具备立即工作的条件，减少窝工（高效的服务管理是降低成本的措施之一）。

4．产品现场使用的问题/故障，以及已进行了哪些操作。

如何收费？

1．保修期内，因产品质量原因造成的任何使用障碍作返厂维修处理，不收取额外费用。

2．保修期满，收取维修成本费维修。

3．收费的现场服务如：调试、培训等，请在费用发生前与销售经理约定。

尊敬的阁下，非常感谢您对Greatlake的支持！

您可以按以下途径联系服务：

售后服务：

1、打电话给售后服务部：027-82666091-8020

2、QQ在线交流：7819978

3、微信在线交流：13129987217

4、发邮件：7819978@qq.com

5、给我们在线留言。

售前咨询：

1、点击网站“联系方式”板块，可以找到不同的联系方式。

2、网站左上方“在线咨询”浮动框，点击可以和客服在线交流。